Identidade, residência e pagamento
A verificação relaciona o perfil com a pessoa que o utiliza. Identidade, residência e titularidade do pagamento são dimensões distintas: um documento pode responder a uma delas sem responder às restantes. O pedido concreto indica a finalidade e o tipo de prova necessário.
O nome do perfil, o documento de identificação e o método de pagamento devem contar uma história coerente. A informação enviada tem de ser verdadeira e pertencer ao titular. Este guia organiza a preparação; a avaliação documental é realizada pelos canais da conta Slota.
Preparar um ficheiro que possa ser lido
- Fotografe o documento completo, com os elementos pedidos visíveis.
- Utilize luz suficiente e evite reflexos sobre dados importantes.
- Confira a legibilidade antes do envio, sem depender apenas da miniatura.
- Respeite o formato e o tamanho de ficheiro solicitados.
- Envie apenas a informação necessária pelo canal indicado.
Uma imagem visualmente bonita pode ser inútil se corta uma margem ou deixa o número relevante desfocado. O objetivo é tornar o documento legível, sem alterar o seu conteúdo. Não modifique dados para os fazer coincidir com o perfil; uma divergência deve ser tratada como correção legítima junto do apoio.
A residência e o período do documento
Uma prova de morada relaciona nome, endereço e documento aceite. A data de emissão pode fazer parte do critério do pedido, pelo que a validade do documento deve ser lida na instrução concreta. Não existe uma antiguidade universal que possa ser presumida para todos os processos.
Se mudou de residência, o perfil e o comprovativo podem representar momentos diferentes. Descreva a alteração pelo procedimento da conta, em vez de reenviar sucessivamente documentos incompatíveis sem contexto.
Provar a relação com o pagamento
O método de pagamento deve pertencer ao titular da conta. A prova solicitada pode depender de ser cartão, conta bancária ou carteira. Não envie códigos de autenticação, PIN ou palavra-passe; esses elementos não são provas editoriais nem devem acompanhar uma mensagem de esclarecimento.
O guia de pagamentos distingue método, moeda e titularidade. Quando a verificação acompanha um pedido de saída, a referência do levantamento permite manter as duas operações relacionadas sem as confundir.
Acompanhar o pedido sem criar versões paralelas
Registe o que foi solicitado, o ficheiro enviado e o estado apresentado. Um novo pedido pode referir-se a outro elemento da análise, não necessariamente à rejeição de todo o conjunto anterior. A mensagem da conta esclarece o âmbito de cada passo.
A redação da Slota Caderno recebe apenas questões sobre artigos e fontes. Documentos pessoais e informações financeiras pertencem ao serviço de conta apropriado. Para corrigir uma explicação deste guia, basta indicar a passagem e a referência pertinente, sem anexar identificação.